Более 20% ВВП России обеспечивается
за счет отрасли торговли

Торговые сети – члены АКОРТ
ежегодно вводят в эксплуатацию
порядка 15 логистических центров
ЦИФРЫ И ФАКТЫ РИТЕЙЛА ►
Открытие одного логистического центра –
это более 1000 рабочих мест

Отрасль торговли является
крупнейшим работодателем России
с 16% занятых в экономике
ЦИФРЫ И ФАКТЫ РИТЕЙЛА ►
Каждый шестой работающий россиянин
занят в отрасли торговли

10% всех налоговых поступлений
обеспечивают отрасли торговли третье место
среди налогоплательщиков России
ЦИФРЫ И ФАКТЫ РИТЕЙЛА ►
АКОРТ объединяет 27 крупнейших
торговых компаний России

Торговые сети – члены АКОРТ
представляют порядка 25% рынка
розничной торговли
ЦИФРЫ И ФАКТЫ РИТЕЙЛА ►
Медиа-центр / Отраслевые новости / В поисках сокровищ: россияне всё охотней покупают в дискаунтерах
20.09.2021

В поисках сокровищ: россияне всё охотней покупают в дискаунтерах

Россияне признались в любви к офлайн-шопингу — 80% жителей страны не отказались от допандемийной привычки посещать магазины. К таким выводам пришли аналитики центра «Ромир», которые провели совместное исследование с торговой сетью Fix Price. 

Как подчеркивают авторы исследования, рост онлайн- торговли и распространенные страхи перед заражением Covid-19 не привели к существенной смене потребительских предпочтений. 49% россиян сообщили, что ходят по магазинам, так же как и до пандемии, еще 31% — что изменили свой способ совершения покупок лишь отчасти.

По словам исполнительного директора «Ромир» и MILE Group Инны Караевой, полностью на покупки онлайн перешла лишь небольшая часть россиян, хотя их доля, конечно, гораздо заметней, чем была до пандемии, а подавляющее большинство потребителей продолжают покупать товары повседневного спроса в офлайн-магазинах.

«Еще со времен потребительского бума нулевых годов шопинг был излюбленным досугом россиян. Казалось, что пандемия может положить конец привычке ходить в магазины, однако отсутствие жестких ограничений в России, с одной стороны, и потребность получать новые положительные впечатления в условиях стагнации доходов, с другой, помогли магазинам сохранить их важную роль в повседневной жизни россиян», — отмечает сооснователь торговой сети Fix Price Сергей Ломакин.

«Ромир» выяснил, что 67% российских потребителей сохранили допандемийную частоту посещения торговых точек. Чаще всего в магазины ходят люди в возрасте 25–34 лет. Еще одна многочисленная категория любителей традиционного шопинга — семьи с детьми, которые предпочитают вживую покупать предметы для дома, хобби и игрушки.

Многие участники опроса отметили, что ищут на полках что-то необычное и интересное, для 65% важна возможность приобрести приятную мелочь по низкой цене. Большинство респондентов готовы купить что-то исключительно для того, чтобы немного порадовать себя. В Fix Price для этого даже придумали своеобразный термин «поиск сокровищ», который и заставляет потребителей возвращаться в офлайн-магазины.

«Пандемийные настроения нашли свое отражение в частичной замене товаров в корзине: наряду с повседневным, в ней появился «праздничный» ассортимент. Неслучайно торговые сети фиксируют рост спроса на товары для домашнего уюта и декора, аксессуары и товары для хобби, — говорит Сергей Ломакин. — Заметно вырос объем покупок ЗОЖ-ассортимента, что сигнализирует о желании потребителей заботиться о здоровье и немного компенсировать «отпускной дефицит». При этом потребители справедливо замечают, что в магазинах рядом с домом купить нужную вещь гораздо проще и быстрее, а в большинстве случаев — еще и дешевле, так как отпадает необходимость тратить время/деньги на дорогу или оплачивать доставку».

Именно во время пандемии шопинг превратился в способ развлечения. Запертые на карантин люди отправились разглядывать онлайн-витрины. Одновременно аналитики зафиксировали рост числа брошенных корзин с заказами. По оценке компании «Рево Технологии», 77% покупателей в возрасте от 18 до 25 лет и 73% в возрасте до 35 лет часто выходят из онлайн-магазина, собрав заказ, но так и не совершив сделку.

Это следствие ограниченности онлайн-торговли, считает профессор базовой кафедры торговой политики РЭУ им. Г. В. Плеханова Вячеслав Чеглов. Он перечисляет важные для покупателя плюсы традиционного ритейла: возможность потрогать и внимательно рассмотреть продукт перед покупкой, наличие персонала, который, в отличие от электронного продавца-консультанта, способен удовлетворить потребность клиента в живом общении и получении совета.

 

Торговые точки — это постоянная выставка товаров и место социальных контактов одновременно, уверен Вячеслав Чеглов. По этой причине, как только жесткие карантинные ограничения были сняты с большинства регионов, публика устремилась в магазины и торговые центры, чтобы удовлетворить накопившийся спрос не только на нужные товары, но и на общение и эмоции от шопинга.

59% опрошенных в ходе исследования «Ромир» рассказали, что отправляются в магазин, чтобы получить удовольствие. Каждый пятый россиянин смело заявляет, что любит шопинг, так как он позволяет отдохнуть, расслабиться, испытать радость и даже веселье.

«Посещать классические магазины — это традиция для значительной части населения, связь с прошлым. Определенная ностальгия по шопингу будет проявляться и у потребителей, выросших в цифровую эру», — подчеркивает Вячеслав Чеглов.

Исследование «Ромир» подтверждает это мнение. Как показал опрос общественного мнения, больше всего любителей традиционного шопинга — среди молодежи (18-24 года) и людей старшего возраста (55–64 года и старше 65 лет). Новые способы покупать осваивают в основном россияне в возрасте 25–34 лет.

По мнению Сергея Ломакина, преимущества торговых сетей — разветвленная инфраструктура магазинов, которые работают даже там, куда еще не дотянулась быстрая доставка, и возможность внедрять в традиционную торговлю цифровой опыт.

«Пандемия раззадорила аппетит потребителей к цифровым технологиям: розница внедряет новые инструменты, в том числе — омниканальность. Это позволяет выбрать товар в физическом магазине, оплатить его в онлайне и получить в торговом зале или через курьера. Выбор у потребителя открывается более широкий, чем при обращении в онлайн-магазин или на маркетплейс», — подчеркивает Сергей Ломакин.

Ломакин отмечает, что торговые точки становятся более инновационными. За последний год увеличилось число установленных в магазинах аппаратов для бесконтактной оплаты. Новинка пришлась по вкусу — 62% покупателей со всего мира в восторге принципа Take & Go («Возьми и иди»), который благодаря целому пулу технологий — от цифрового распознавания и идентификации клиента до осуществления бесконтактного платежа — улучшается клиентский опыт. А цифровые ценники на полках — не такая уж редкость для России.

Посещение полностью «безлюдного» магазина — уже сам по себе интересный опыт для потребителей, и ритейлеры отвечают на это открытием небольших магазинов с функционалом самообслуживания.

Пандемия, как ожидалось, должна была стать драйвером закрытия традиционных магазинов из-за массовой миграции покупателей в сферу онлайн, но этого не произошло. Наоборот, на смену закрытым в целях оптимизации торговых точек, пришли новые. О значительном приросте количества магазинов отчитались многие лидеры рынка: X5 Retail Group, Fix Price, «Магнит», «Светофор» и др.

Как подчеркивает Сергей Ломакин, положительную динамику демонстрируют, в первую очередь, форматы жестких дискаунтеров, так как падение доходов, спровоцированное коронакризисом, сформировало у россиян привычку больше внимания обращать на ценники.

По прогнозам британского консалтингового агентства Wunderman Thompson, в течение десятилетия магазины превратятся в локальные центры досуга и развлечений в своих микрорайонах. Это будут пространства, где помимо стеллажей с товарами будут коворкинги, центры здоровья, студии для занятий спортом и различными видами творчества. К слову, с торговыми центрами это произошло уже давно, теперь дело за розничными магазинами.

«Мы уже видим тренд по превращению универсамов в настоящие точки притяжения — расширяется спектр предоставляемых ритейлером и его партнерами услуг. Всё это помогает бизнесу кратно увеличить трафик, — говорит Сергей Ломакин. — Успешно приживаются внутри торгового зала кофе-пойнты и зоны кафетериев. Интересные эксперименты ведут игроки рынка по открытию торговых точек по соседству с фитнес-студиями».

То, что физические магазины не собираются умирать, подтверждается интересом онлайн-продавцов к этому формату. Еще до старта пандемии крупнейшие игроки e-commerce экспериментировали с открытием супермаркетов: например, Amazon, которая в сентябре 2020 года открыла в Нью-Йорке Amazon Fresh Grocery Store.

Поэтому эксперты уверены, что процесс открытия традиционных магазинов будет захватывать всё новые цифровые компании.


Источник: iz.ru